VERZENDING
Bij weARCHIVE doen we er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en efficiënt te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u ons verzendbeleid.
VERWERKINGSTIJD
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Voor gepersonaliseerde of made-to-order sieraden kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 7 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD
Binnen Nederland Wij bieden standaardverzending binnen Nederland. De levertijd bedraagt doorgaans 2–4 werkdagen vanaf het moment dat u de trackinginformatie heeft ontvangen. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,99. Internationale verzending Wij verzenden wereldwijd via standaard internationale verzending. Levertijden verschillen per bestemming en gekozen verzendmethode. Verzendkosten voor internationale bestellingen worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van uw locatie. Alle internationale bestellingen zijn exclusief eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. TRACK & TRACE Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
DOUANE & INVOERRECHTEN
Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden opgelegd door de lokale douaneautoriteiten en zijn voor rekening van de klant. weARCHIVE is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of extra kosten veroorzaakt door douaneprocedures.
VERLOREN OF BESCHADIGDE PAKKETTEN
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt. Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor levering bij de betreffende verzendpartij. Indien uw pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, adviseren wij u direct contact op te nemen met de vervoerder om een claim in te dienen.
RETOURZENDINGEN
Bij weARCHIVE streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, dan helpen wij u graag verder.
RETOUREN
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het artikel: ongedragen is onbeschadigd is voorzien is van het originele label Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze beschadigd of defect zijn ontvangen. Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen via hello@we-archive.com met uw ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij sturen u per e-mail een retourlabel om het retourproces te vergemakkelijken. De kosten van het retourlabel worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
NIET RETOURNEERBARE ARTIKELEN
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering: maatwerk of gepersonaliseerde sieraden sale artikelen cadeaubonnen
BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Mocht u onverhoopt een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via hello@we-archive.com en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
CONTACT
Uw tevredenheid staat voorop. Voor vragen over uw bestelling of ons retourbeleid kunt u contact opnemen via hello@we-archive.com.